お気軽にお問合せください

Menu

インターマナー 研修内容

研修内容

やる気に火がつき、お客様を幸せにし、会社の利益も生み出す・・・
自己分析やワークを取り入れながら、人財(会社の財産である人)を育てます。

1働く姿勢
目標を設定し、働く目的を理解し、やりがいを感じる心を育てる。
仕事はチームで!という意識を醸成する。
周囲の方と上手くコミュニケーションを取り、摩擦を減らす。など
2リーダー育成
店長・リーダーの役割とは
ティーチングではなくコーチングを
部下のやる気を引き出す褒め方、叱り方。など
3営業マインド・スキル
目標数字は達成して当たりまえ
お客様と信頼関係を構築する手法
心を受け取る聴き方
相手の右脳に響かせる話し方 など
4接遇・おもてなし
何となくカンジが良いスタッフさんがやっていること
店舗・ショールームでの接客の基本
顧客感動を生み出すホスピタリティ
売り上げアップのためのパーソナルサービス など
5ビジネスマナー
相手をイラッとさせないマナー
第一印象、身だしなみ、お辞儀、名刺交換、電話応対、敬語
メール作成、文書作成、報告・連絡・相談 など
新入社員さま対象から中堅以上の方向けのブラッシュアップまで
6クレーム対応
お客様の心に寄り添い、ファンを生み出す対応とは
7プレゼンテーション
説明会、企画の発表のためのノウハウ
社内研修講師の育成 など
8ロールプレイングコンテスト対策
ショッピングモールや百貨店、チェーン店でのコンテストに向けた準備

ご要望に応じた企業研修を都度ご提案し、
御社の人財をキリッと引き締めます!